SRS - Veel Gestelde Vragen (FAQ) - wat te doen bij fouten

« Terug

Ik krijg een fout tijdens het unlocken / repareren, wat moet ik doen?

Lees eerst onze handleiding nog eens heel goed door en zorg dat je alle stappen precies volgt. 90% van de problemen zijn te voorkomen door goed te lezen. Nu is het wel zo dat we de handleidingen zo nu en dan updaten maar omdat Nederlands een vertaling is vanuit onze Engelse website kan deze iets achter lopen. Neem dus bij problemen een kijkje naar onze Engelse handleiding: SRS Engelse handleiding.

Als dit niet helpt kijk dan eens naar deze link:
controleer je drivers. Bij sommige computers worden de drivers niet correct gedetecteerd door onze software wat voor verwarring zorgt. Bovenstaande link geeft stap voor stap aan hoe dit handmatig te controleren.

Mocht u nog steeds problemen hebben open dan een support ticket met de volgende informatie:
- SRS username
- Primaire Paypal email
- Welk Samsung model je probeert te unlocken / repareren / debranden
- Welke operating systeem je gebruikt
- Welke kabel je gebruikt
- De stap in de handleiding waar het fout gaat (inc details graag!)
- Een copy van 'operations.log', dit is een log file waar alles in staat wat er gebeurt in de SRS software. Je kunt deze vinden in: c:\program files\samsung remote client\operations.log of de folder waar jij onze software hebt geinstalleerd.


« Terug

Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met SRS support!